上期讲到我们上线了一个仿真门，十一假期回来之后PO同学发现收到来自商家很多电话号码，甚至已经有商家开始抱怨为什么说发布功能，还木有发布。。。

背景
商家账单功能的仿真门(Fake Door)上线后，收到了~1000个号码，希望开通该项功能。这远比我们原先想象的要多（原先觉得只会有几十个或者上百个）。甚至有不少商家重复留号码。

假设
商家们言行一致，因此他们说想要，其实就是他们真想用这个功能。

试验
很多时候客户言行并不一致，仓促上线的功能，变成了一个摆设。最经典的例子是上个世纪八十年代IBM的“Speech to Text”项目。

所以下一步我们要验证的几个问题包括：

• 是否有商家会真正使用这个功能？ 
• 有多少比例的商家会使用这个功能？
• 商家会以什么样的频率使用这个功能？
• 商家在欠款多少的时候会使用这个功能？
• 商家会在什么时候使用这个功能？

因此我们希望商户登陆商务后台之后，会看到一个页面，这个页面会显示它的可提金额，然后可以点击Button来提款，当然后台我们财务团队会手动完成流程，商家就会收到汇款。注意从商家角度，其实这个问题已经解决了。但是我们团队需要投入一定的功夫，目的是为了探索。这需要一定的成本，所以我们必须在期望发掘的信息以及成本投入之间有一个平衡。

PO同学这时候也召集了技术同学和运营同学。因为完全手动的话，会增加运营的工作量，所以大家一起讨论出一个性价比高的业务与技术方案。

 

 

团队共同设计了试验的方案。

另外降低成本的方向，是与另外一种傆型试点区(Provincial)结合。 我们会从所有的~1000个记录中取出一定的样本做试验。最终从1000个号码中找到了123个留过2+次号码的商家，因为我们会认为这部分商家的意愿很强。

同时一个靠谱的试验应该先设计好度量，其实也就是如果达到了什么样的目标，就说明试验成功了。下面是事先一起讨论的度量。

• 样本范围100个商户（如果技术允许的话）
• 功能上线1周以内，20%商户使用自提功能
• 功能上线2周以内，40%商户使用自提功能
• 功能上线1个月，60%商户使用自提功能，40%商户超过2次（含两次）使用自提功能

一个星期后，功能上线了。

开始的时候，我们决定不通知商家，因为原先的仿真门上线的时候，其实我们也没有通知商家。我们只是通知了内部同学们。

 

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结果
晚上上线后，下午有了第一个商家提出需求。

 

周五的时候，我们发现真正使用该功能的商家并不如我们想象的那么多，是不是他们还没有发现这个功能？PO同学在下班前对123个商家发了短信通知。两个星期内我们有过两轮短信通知，下面是两个星期后的商家记录。

 

两个星期的记录看下来，只能说马马虎虎，而且有意思的是一共有60个商家点击过该页面，只有43个商家真正操作，有17家没有啥都没做！所以接下来需要对各类商家进行访谈了。这也就是我们探索的第三步 – 探索者要做的事情。下回分解。