这周的XMove版本在有了大的提升,推出了App内嵌车站和车次实时追踪的功能,能够覆盖欧洲包括德国、瑞士、法国、英国、意大利、奥地利、挪威、荷兰、比利时、卢森堡的绝大部分车站和高铁。
从这个版本开始,XMove不再是一个简单的火车票预订App,而是一个Journey Caring App。订票结束仅仅标志一个旅程的开始,置身海外再不需要担惊受怕
- 不需要担心找不到火车站
- 不需要担心看不懂车站站牌
- 不用担心火车晚点
- 不用担心站台更换
解决掉令人担心的麻烦,旅程还需要增加一些艳遇,这就需要Serendipity App了。在火车上中,车上旅客很少有机会知道沿途经过的那些古堡、可爱的村庄、桥、山、湖,而利用Serenditipy就可以了解这些有趣景点的介绍、历史,甚至直接可以购买门票。
从购票交易完成延伸出行程管理这个AHA来自于Kevin Kelly的《必然》。在《必然》里面Kevin提到了三个关键字Flowing、Hyperlink、Filtering。
Flowing
随着技术的发展,书中提到“just-in-time purchasing is the natural consequence of real-time stream”。客人订票完成交易并不是结束,而是进入一个Stream,一个Journey,在这个Journey里面,可以根据不同的时机、不同的地点、不同情境推送相关的信息和商品。
Hyperlink
Journey背后需要在不同信息建立关联链接,有了链接才有可能从车票订单的车票(从慕尼黑中央火车站#27-#36号站台出发开往富森(Füssen)火车站),才会联想到客人其实想去新天鹅堡。应该在车票和景区门票建立超链接。也把车票和经过的路程上的介绍建立超链接。
Filtering
意味着根据客人的情境过滤最相关的信息。还是回到新天鹅堡例子,比如在出发前应该展示车站信息、列车信息,应该提示旅客可以把行李存放到富森火车站,出了车站,不需要打车,乘坐73或者78路公交,只需要2.10欧元。而Filter的基础是语义网络拓展和集成。