市场营销并不仅仅限于卖东西，营销的目的是引发一个变革。为了让更多的人听到、接受，甚至传播我们的想法、工具、做事方式等。不幸的是在剩余经济时代，以广告投放为主的硬广告不管用了，我们需要了解并掌握新时代的营销新规则。
- 个性化的，与经历、体验相关的广告永远比那些充斥在邮箱和报销里面的、海量的、无厘头、的垃圾广告有效得多。
- 比如亚马逊网站总是会根据过去的购买去推荐产品。网站不需要首页，因为它应该是一个个性化的入口。其实技术实现很简单，只要在cookie里面记住，然后给出推荐就可以了。
- 作出承诺并信守诺言是最好的打造品牌的做法。
- 那些优质客户比普通客户有价值得多。
- 客户细分极其重要，把所有注意力集中于那些能给我们产品带来价值的客户，去持续的、满足他们的要求。
- 顾客份额比市场份额更简单，更有效，并且是最终判断成功的方法
- 市场份额太泛，真正占领那些优质用户的心，占领他们钱包里面的份额。
- 广告只是一个工具而已，营销远远不是打广告
- 每一次与客户的交互都会对客户产生影响，应该充分利用每一个触点，打动客户的内心。而不是只是给客户邮箱里塞广告。
- 营销先行，甚至在产品开发之前
- 社交媒体营销与传统方式最大的不同是。现代营销不是一投钱就见效，就像打开水龙头就会出水那样。过去电视台、杂志、报纸的数量非常少，而人们有大把的时间。随着互联网的出现，每个人都可以发布自己的频道、杂志。在众多的噪音中，如何让目标客户听到是一个巨大的挑战，需要一批铁杆粉丝帮我们摇旗呐喊，而粉丝是买不来的，也不是渠道互换来的，需要时间和全身心的投入。
- 低价格可以提高商品销量，这并不是营销，低价是一种效率的体现
- 降价促销、奖券是十分常见的营销手段，但是低价格不应该是现代营销的主要关注点
- 不管你是否喜欢，市场里总有人们议论你的产品，好的营销方式会鼓励那些有利于产品的客户间交流
- 相对于传单，页面广告那样的硬广告，人们在剩余时代更倾向于相信身边的伙伴。朋友推荐通常具有更高的转化率，制造话题，让朋友圈开始讨论你的产品，从而引发更多潜在客户的好奇，探寻，从而促进更多的销售。
- 一个例子就是，意启的一片文章“不要脸的美德”引发朋友圈刷屏(关注意启账号: innolauncher，搜索“不要脸”)
- 引人瞩目的产品会诱发人们去评论
- 很难说大黄鸭、芙蓉姐姐、悉尼歌剧院、埃菲尔铁塔很美，因为每个人的审美观点不尽相同，但是他们都与众不同，是紫牛(关注意启账号: innolauncher，搜索“不要脸”)。在信息大爆炸的时代，核心在于争夺人群的注意力，夺去了更多了注意力份额就有机会引发更多的销售，需要制造引人瞩目的产品或者服务。
- 到Scrum联盟网站上，甚至在中国市场上，有很多讲师提供“认证Scrum产品负责人”课程，客户很难做出选择，但是在众多“认证Scrum产品负责人”公开课中，突然发现有一个课程叫“紫色的认证Scrum产品负责人课程”，这就十分引人注目。这也是四月份在新加坡的课程在三个星期前就已经结束报名，而我从来没有在新加坡开办过，也没有群发过邮件。
- 营销贯穿于一切活动中，从跟客户打电话，一个账单，回绝应聘者的拒信，甚至退货条款中
- 哪怕是一封面试拒信，也应该是个性化的，让人感受到关怀。为何不把那些模板化的套话改成
- “在面试中，您表现得XXXX能力很令我们欣赏，但是XXXX能力还是有欠缺，所以我们不能给您这个岗位。如果您想进一步提高这方面的能力，您可与去XXXX.com网站，也可以去读《XXXX》。同时YYYY公司急需具有您这样能力的，您可以去试试看。如果您觉得哪位朋友符合我们的招聘要求，也请您帮我推荐一下。谢谢，祝一切顺利！”
- 绝大多数时候，你蒙不了大家，一旦人们发现你在欺骗，大家就会开始分享他们的体验
- 好事不出门，坏事传千里。负面的消息往往传播比正向的要快速、有效得多。永远不要觉得自己比客户聪明。
- 如果你的公司里有一个营销预算，这说明你把营销看成是一种成本。好的营销人员会把营销作为一种投资
- Zappo不仅仅是一个鞋店，它提供的是一种体验，所以Zappo店员会不厌其烦的满足客户的一切要求，哪怕客户最终的决定是不买。但是如果客户下次再买的话，一定还会来Zappo。
- 在剩余经济时代，人们不再是因为需要而购买，他们因为喜欢而购买
- 剩余经济的特征是，人们的基本需求都会得到满足，而且产生的问题是选择太多。大家都清楚慈善捐款是件好事情，但是太多的不同的慈善捐款，会让人们无从下手，而采取默认的选择 – 不捐款。但是如果把慈善捐款变得十分有趣，把它变成冰桶挑战，反而会引发热潮。就像创新思维(Design Thinking)里面提到的，更多的是功能性、技术实现和爽爽感觉的一个结合与平衡。
- 如果你不愿意承担责任的话，你的未来客户也不会在乎你
- 2013年11月的大众点评“麦当劳团购事件”，尽管大众点评也是被害者，大众点评在退款之余也许可以不必对消费者做出额外的补偿，但此次对消费者负责到底的表态，则很好地体现了公司诚信正直的企业文化，这反而是最好的营销。
- 人们期望的是在购买喜欢的东西时收到一个额外的小小心理奖励
- 小小的惊喜会让客户心动，永远记住你。就像来参加我的公开课的绝大多数学生都开始画简笔画，画星型小人。
- B2B营销其实应该针对于那些大公司里面决定付款的客户
- 像对私业务一样的看待对公业务，与大公司里面的决策者建立人与人之间的联结。
- 那些致力于骚扰客户的传统营销方式渐渐失去了效果，传播想法的新方式（朋友圈、微博、博客、RSS、客户粉丝俱乐部）开始崭露头角
- 当然新营销并不是指使用了新媒体。在微博和朋友圈中，还是充斥的老套的营销方式。而过度的、过于直接的营销，让越来越多的人感到厌倦，越来越多的人开始远离微博。
- 无论收入多少，无论身处何处，人们更喜欢个性化，符合自身需求的营销
- 个性化营销更容易从内心打动人，从而更加激发人们的渴望
- 好的营销人员讲故事
- Airbnb聪明的地方是把自己变成客户旅行的一部分，当有人出国旅行回来后，他一定会跟朋友们分享使用Airbnb找到一个很有趣的房东，体验了当地人的生活的经历。
- 人们很懒，很自私，很无知，而且没有耐心，从这些开始，你会发现很大的惊喜
- 营销应该是想方设法抓人眼球
- 这个年代，千万不能墨守成规，新营销的核心是吸引注意力，并激发口口相传，吸引注意力是一切的前提，尽管这件事情越来越难。(关注意启账号: innolauncher，搜索“紫牛”)
- 有效的故事应该发自于那位正在于你交谈的朋友的视角
- 好的产品永远不会去提，我能够提供什么样的功能，而是关注于能够解决用户的哪些问题。
- 同样的，好的培训介绍并不会罗列课程的日程，而是介绍以前学生的感受如何，学到了哪些。这些反馈放在培训介绍的最醒目的地方。
- 刻意选择你的客户，开掉那些妨碍你更好地与目标客户交流的客户
- 满足所有人需求的产品基本不会让人动心
- 为大于其细，永远从小处着手，针对细分客户，解决特定问题。
- 在信息爆炸的时代，那些鲜活生动的真实故事才能够打动人们
- 详情参见“口碑营销的秘诀”，(关注意启账号: innolauncher，搜索“口碑营销”)
- 营销人员应该为产品所产生的副作用负责
- 让客户们想起一个他们听到过，坚信过的故事才是营销的捷径
- 好的营销人员评估营销活动的后果
- 整个广告行业十分可笑，全美一年有超过2000亿美金投入到各种各样的广告。但是很少有人衡量广告投放的效果。好的营销人员应该从一开始就追踪广告投放的投入产出，针对性的投放广告。
- 不需要临时抱佛脚式的营销，好的营销需要详细的设计、思考，而且早早就应该开始了
- 一位受伤的客户比十个满意客户更重要
- 关注于那些给出负面意见的客户，让他们满意比让满意的客户更加满意会更有价值。
本文受著名营销大师Seth Godin的《Small is new Big》启发。
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