在前两天的培训中，一个学员给我一个有意思的场景，问我的建议。“我们今年一月份受到一个很严重的Bug，优先级是ASAP!(尽快解决！)，可是我们给客户发邮件确认，客户一直没有反馈，我们也不断地通过各种渠道去升级这个问题，催客户赶紧给我们确认，现在已经到了十一月份了，还是没有消息。你有什么建议么？”

我的回答很简单，“那就照一个最简单的，觉得差不多的方案做，然后扔给客户。”客户一直不回应这个问题，有可能很忙，也有可能渠道不畅、还有可能这个问题现在已经不再是ASAP!(但是客户不会跟我们说)。那就做一个丢给客户，如果没有消息，这说明这个问题已经不重要，或者已经不是问题，或者问题已经被解决；如果有消息，哈哈，我们终于收到确认了。

顺便分析一下花那么多的精力、那么多的时间去单单要这个确认的心理动机，其实就是因为害怕犯错，但是有时候试错是一种更好的探寻答案的方法，更好的学习策略。